Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

1. Самостоятельно на нашем сайте

Если Вы хотите сделать заказ на нашем сайте, выберите понравившийся товар и на странице товара нажмите «Добавить в корзину». Вы будете сразу перемещены в корзину. Чтобы продолжить покупки, нажмите «вернуться к выбору товаров». Если Вы хотите приступить к оформлению заказа, нажмите «оформить заказ». Заполните поля, помеченные * звездочкой. Выберите удобный метод оплаты и нажмите «сделать заказ». Если Вы хотите оплатить заказ на нашем сайте, Вы будете перенаправлены на защищённую страницу оплаты.

2. По телефону через оператора

Вы можете сделать заказ по телефону 8(499) 991-2998 в рабочие дни с 10.00 до 20.00 (понедельник-пятница). Наши операторы уточнят у Вас необходимую для заказа информацию. Если Вы хотите оплатить заказ пластиковой картой, Вам нужно будет самостоятельно оформить заказ на сайте после согласования заказа вы получите ссылку на страницу оплаты. Заполнив конфиденциальную информацию по Вашей банковской карте на специальной защищённой странице оплаты.

3. По e-mail с указанием артикулов и контактных данных (имя, телефон, адрес доставки)

Пишите нам в любое время на question@gothshop.org. В письме необходимо указать артикулы товаров, которые Вы желаете заказать, а также Ваши контактные данные (имя, телефон, адрес доставки) для подтверждения заказа.

Если Вы хотите оплатить заказ пластиковой картой, Вам нужно будет самостоятельно оформить заказ на нашем сайте и ввести конфиденциальную информацию по Вашей банковской карте на специальной защищённой странице оплаты.

Как оплатить заказ?

Вы можете выбрать удобный для Вас способ оплаты:

1. Наличными курьеру

2. Банковской картой Visa, MasterCard на нашем сайте

Вы можете оплатить заказ пластиковой картой Visa, MasterCard при оформлении заказа на нашем сайте. Платёжный сервис обеспечивается нашим партнёром и сертифицирован на соответствие требованиям по защите данных при проведении электронных платежей.

3. Банковским переводом на счёт ИП «Янковская Янина Дмитриевна»

Реквизиты для банковского перевода:
ИП «Янковская Янина Дмитриевна»
ИНН 773128046079, ОГРНИП 309774630101411.
Юридический адрес: 123596, г. Москва, ул.Запорожская д.6, кв.52.
р/с 40802810900100007441 в ОАО АКБ «АВАНГАРД» Г. МОСКВА,
кор/сч. 30101810000000000201 в ОПЕРУ МГТУ Банка России,
БИК 044525201

Могу ли я вернуть заказ?

Все подробности о возврате товаров вы найдете в соответствующем разделе.

Что делать, если обнаружился брак?

Если Вы обнаружили заводской дефект (например, неисправность, сколы), то мы обменяем Ваш товар: просто напишите нам на question@gothshop.org и приложите, по возможности, фотографию продукта, подтверждающую наличие дефекта.